¿Cómo puedo agendar una recolección con Redpack?

Actualizado en julio 2022

Para la recolección de tu envío con Redpack existen tres maneras de hacerlo:

• Solicitar la recolección con el centro de atención a clientes de Mienvío
• Entregar tu paquete en la sucursal más cercana
• Agendar directamente con Redpack por vía telefónica

1. Solicita tu recolección con el Centro de Atención a Clientes de Mienvío

1. Comunícate con el Centro de Atención a Clientes de Mienvío.

2. Brinda el número de orden y guía que recolectarán.

3. Descarga tu guía y ten listo tu paquete/sobre

4. Imprime la guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

El horario de recolección es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y te informamos que las solicitudes de recolecciones tienen vigencia de 24 horas, si no llega nadie por el paquete debes volver a comunicarte para reagendar.

2. Entrega tu paquete en la sucursal de Redpack más cercana

1. Descubre cuál es la sucursal de Redpack más cercana a ti en este link.

2. Descarga tu guía y ten listo tu paquete/sobre (en algunas sucursales te piden que este abierto para evaluar el contenido)

3. Imprime tu guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

4. ¡Listo! Ve a la sucursal y entrega tu paquete

En caso de que tengas algún inconveniente o alguna duda, comunícate con el Centro de Atención al Cliente de Mienvío.

3. Agendar por vía telefónica directamente con Redpack

1. Llama al 5536824040

2. Elige el apartado / extensión de recolecciones.

3. Proporciona el número de confirmación de 8 o 9 dígitos que se encuentra en la parte superior derecha de tu guía.

4. Descarga tu guía

5. Imprime la guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

Recuerda que el horario de atención de la paquetería es de 9:00 am a 7:00 pm horas de lunes a viernes, y de 10:00 am a 1:00 pm horas los sábados.