¿Cómo puedo agendar una recolección con Estafeta?

Actualizado en julio 2022

Para la recolección de tu envío con Estafeta existen tres maneras de hacerlo:

• Solicitar la recolección con el centro de atención a clientes de Mienvío
• Entregar tu paquete en la sucursal más cercana
• Agendar directamente con Estafeta por vía telefónica

1. Solicita tu recolección con el Centro de Atención a Clientes de Mienvío

1. Comunícate con el Centro de Atención a Clientes de Mienvío.
2. Compártenos el número de orden y guía del paquete que recolectarán.
3. Descarga tu guía y ten listo tu paquete/sobre
4. Imprime la guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

El horario de recolección es de 10:00 am a 7:00 pm y te informamos que las solicitudes de recolecciones tienen vigencia de 24 horas, si no llega nadie por el paquete debes volver a comunicarte para reagendar.

2. Entrega tu paquete en la sucursal de Estafeta más cercana

1. Descubre cuál es la sucursal de Estafeta más cercana a ti en este link.

2. Descarga tu guía y ten listo tu paquete/sobre (en algunas sucursales te piden que esté abierto para evaluar el contenido.

3. Imprime tu guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

4. ¡Listo! Ve a la sucursal y entrega tu paquete

En caso de que tengas algún inconveniente o alguna duda, comunícate con el Centro de Atención al Cliente de Mienvío.

3. Agendar por vía telefónica directamente con Estafeta

1. Llama al 555 270 83 00 o 800 378 23 38

2. Elige la opción 5 para solicitar la recolección.

3. Pide la recolección a nombre del titular: Racing Cargo

4. Proporciona el número de confirmación de 10 dígitos que se encuentra en la parte superior de tu guía.

5. Descarga tu guía

6. Imprime la guía 2 veces:

○ Pega una copia en la caja.

○ Conserva la última como recibo.

Recuerda que el horario de atención de la paquetería es de 9:00 am a 7:00 pm horas de lunes a viernes, y de 10:00 am a 1:00 pm horas los sábados.