Menú principal de mi plataforma

Actualizado en julio 2022

¡Bienvenido a la plataforma de Mienvío!

Nos da mucho gusto que ya seas parte de Mienvío, queremos darte la mejor experiencia y eso empieza con este artículo, en donde vas a empezar a ser experto de tu plataforma.

Para poder ver el menú principal primero es necesario ingresar sesión en tu plataforma Mienvío, una vez dentro dirige tu cursor de lado izquierdo superior de tu dashboard y se te desplegará el menú principal de manera deslizable, a continuación te explicaremos qué viene en cada sección:

Dashboard

La primera sección de tu menú es el dashboard, de hecho es lo primero que se te refleja en tu pantalla al iniciar sesión; esto no es coincidencia, el dashboard es el corazón de tus envíos, vas a poder visualizar los datos más importantes de tus envíos:

*Es importante prestar atención al botón de la derecha superior, ya que te permite filtrar los siguientes datos por rango de días.

• Crea guías aquí: Este enlace te va a dirigir al apartado de "Nueva guía" -  "Crear guía"; en donde podrás crear tus propia guías.
• Rastrea tu paquete aquí: En este enlace podrás acceder de manera automática a nuestro link de rastreo, en donde vendrá el paso a paso (estatus actual) de tu paquete.
• Factura tus compras aquí: Este enlace te re-dirigirá al apartado de facturas, en el que podrás justamente generar las facturas de tus envíos del mes. 
• Resumen de guías: Aquí puedes ver de manera dinámica la cantidad de guías que has generado no pagadas, las guías generadas y las guías pagadas.
• Guías listas para pagar: Puedes ver el número de guías que están pendientes de pago, para pagarlas debes de dar click en “Pagar guías” y te re-dirigirá a un listado de tus guías por pagar. Solo debes escoger las guías que desees pagar y dar click en el ícono de $, escoge tu método de pago favorito y ¡listo! 
• Envíos esperando recolección: aquí se enumeran aquellos envíos que su guía ya está generada y pagada y que están esperando ser recolectadas (asegúrate de programar una recolección).
• Saldo en Wallet: aparece el monto que tengas actual, si das click en “Recargar saldo” te llevará al apartado de “métodos de pago” en donde podrás ver tu CLABE única de transferencia para Wallet.
• Auditoría de guías: Es una gráfica para que puedas ver la relación de tus guías generadas vs. guías utilizadas
• Tracking de envíos: Es una gráfica que muestra la cantidad de guías que están:
• Escaneadas
• Recolectadas
• En camino
• Con incidencias
• Entregadas
• Histórico de sobrepesos: Aquí se te informa el número de envíos que hayan tenido sobrepeso, los kilos totales (de todas los envíos) de sobrepeso y el pago pendiente. (Este cargo es aplicado por parte de la paquetería cuando el peso no confiera con el que pusiste en la guía).
• Cargos Adicionales: Vas a poder ver el número de envíos que cuenten con un cargo adicional, la deuda total de los cargos adicionales y un listado en donde viene de manera más detallada el envío y su número de guía que cuenta con un cargo adicional.

Reportar incidencia

Esta sección es exclusivamente para reportar un problema con tus paquetes o con la plataforma. Si tienes duda sobre cómo generarlo, solo dale click en el siguiente artículo: reportar incidencias.

Historial de envíos

En esta sección aparecerán todos los envíos que hayas realizado y que hayan sido entregados 

Nueva guía

Esta sección es para la creación y cotización de guías, está divido en tres:

• Crear guía: Puedes crear una guía de manera individual, solo tendrás que ingresar tus datos de origen, destino, paquete, paquetería y podrás generar tu guía o generarla y pagarla al instante
• Cotizar guía: Vas a poder cotizar una guía sin tener que crearla o pagarla, esto sirve para que puedas dar aproximados de costos a tus clientes o para saberlo tú mismo. 
• Importar CSV: Este apartado es para crear guías de manera masiva, aquí podrás encontrar en la parte superior una plantilla y un ejemplo de cómo llenarla 

Guías 

Este apartado es para tener un control sobre tus guías generadas, pagadas y tus guías que cuenten con algún sobrepeso, está dividido en 3 categorías:

• Pendientes de pago: Vas a ver un listado de todas aquellas guías que hayas generado pero que aún no cuentan con un pago, recuerda que todas las guías que estén aquí aún pueden ser modificadas y hasta descargadas. 
• Pagadas: Este es el listado de todas tu guías pagadas, solamente las guías que hayan sido entregadas ya no aparecerán aquí sino en el apartado de historial de guías
• Sobrepesos: Vas a ver el número de envíos con sobrepeso, los kilos de sobrepeso y la deuda de sobrepesos total; así mismo viene una lista con cada envío y sus detalles.

Direcciones

Guarda todas tus direcciones, ya sea de origen o destino que utilices con frecuencia, en caso de que utilices mucho una sola dirección, podrás seleccionarla como dirección predeterminada para que de manera automática te aparezca al realizar tu guía. 

Empaques

Vas a poder guardar todos los empaques predeterminados que utilices, en caso de que utilices un solo empaque, podrás seleccionarlo como predeterminado para que de manera automática te aparezca al realizar tu guía. 

Facturas

Se va a desplegar un listado de todas las guías que ya pagaste, solo debes de dar click en la guía que desees generar la factura (en la flecha) y dar click en “Generar factura”. No olvides que puedes dar click en las guías que quieras y puedes exportarlas para tener los datos de manera más clara. 

Este fue un breve resumen de todos los apartados de tu menú principal, recuerda que si tienes dudas podemos agendar un tour virtual dentro de la plataforma o explorar nuestro centro de ayuda para resolver las dudas que tienes.